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品牌方怎么找到靠譜的控價公司——這幾點一定不能忽略!很多品牌方遇到電商亂價問題時,會選擇組建內部控價團隊進行管控,或者找第三方控價公司合作。隨著電子商務的發展,大多數品牌對于如何控價,控價有哪些方式,采取什么樣的方法適合自己。都有了比較清晰的認知,這個行業也越來越透明。不過隨著電商的發展,很多只走線下的傳統行業客戶,也遇到了這個問題,近期也是有很多傳統行業客戶找到我咨詢。那么怎么選擇靠譜的第三方控價公司呢,可以從以下幾個角度參考。 一、公司成立時間 維權行業的進入門檻很低,注冊個公司發發推廣,就可以營業了。筆者從業數年以來,見過很多銷售人員手里積攢了些客戶就出去單干的。公司其實就是幾個人的小工作室,真正實操過維權項目的可能一個都沒有,這樣的公司初期可能低價接到一些單子,但是后期的維護很難跟上,往往都是一錘子買賣。一般公司成立越久,售后團隊越穩定,能夠給到客戶的售后服務就越好。因為維權控價主要的處理方式還是通過知識產權投訴,而平臺的規則是不斷變動的,只有長期從事維權的運營團隊才能快速把握平臺規則,保證投訴的成功率和處理效率。 二、公司服務人員規模 維權公司的服務好壞就看售后人員有沒有足夠的時間來處理網上的違規鏈接。目前市場上的控價公司大多是一個運營對接十幾二十客戶,結果往往導致后期服務跟不上。很多控價公司的銷售在給客戶介紹時會說自家公司服務了幾百幾千的客戶,這時可以側面了解下對方公司的售后運營規模,那么對方的服務能力就差不多有數了。銷售介紹的服務越多,沒有運營落地的話,也只是紙上談兵。 三、公司技術實力 目前的維權環境相比早兩年要嚴峻很多,在品牌方沒有相對完善的知產布局情況下。通過知識產權投訴的處理效果很有限。因此好的維權公司會研究知產投訴以外的處理方式,比如目前行業內經常使用的律師函通知談判就是商維首創的,后面逐漸普及。商維公司早早集合了公司的資深運營設立研發部,不斷探索更多的維權控價方式,以期更好的售后服務。 四、維權顧問的專業度 每個品牌的線上情況是不一樣的,而且需求也不盡相同。因此維權公司的報價,一定是建立在深入了解公司情況,實際的需求上的。比如公司現在網上亂價的原因出在哪里,網上鏈接的規模在多少,品牌方的實際需求是什么,公司現在能夠提供哪些材料資質以支撐維權工作,后期能夠提供怎樣的配合。 以上都是維權顧問給客戶出方案時需要考慮的點。如果你的維權顧問只是了解了下你需要管控的品牌,就急急忙忙給了給全網控價套餐,甚至在第一次電話聯系的時候就給了報價的話。那這樣的公司專業能力是要打個問號的。 五、公司的收費標準 很多品牌方在對比控價公司時會發現拿到的報價差距極大,因此疑惑維權公司的收費標準。事實上每家公司的收費標準是不一樣的,不過有一點可以肯定,就是沒有一家公司會做虧本的生意。維權公司的成本主要集中在人力成本上,因此當你拿到一個極具性價比的報價單時,需要考慮下對方公司能給到多少人力來維護自己的項目了。 以上是筆者多年從事維權行業,對控價公司的一些認知,如果你的品牌也遇到網上低價亂價,未授權私自銷售,假貨泛濫等情況,考慮找控價公司維護,那么這邊文章可以作為你的參考。 |