商維網絡專注品牌控價電商渠道管控知產維權品牌打假

　　商維網絡是一家專注電商渠道治理、品牌維權打假的第三方公司。成立至今的宗旨就是為了幫助成千上萬的品牌商實現電商渠道的監控穩定。

　　商天下，維無界是我們的愿景。

　　提供每一位客戶200%的服務效果是我們使命之一。如何做到200%的服務效果，不是嘴上隨便說說，更要靠努力拼搏和專注專業的精神方可實現。

　　很多客戶朋友關心的也是效果，那哪些因素會影響效果呢?

　　第一，第三方公司運營的精力，或者說花在貴司品牌管控上的精力。一個品牌的管控大致分為：了解熟悉品牌情況以及管控要求、電商渠道排查監控、通知配合、違規鏈接整理、連接分析、投訴前的證據準備、提交投訴、每天關注催促投訴、出結果后反饋客戶、申訴情況反饋、周報、月報、虛假申訴店鋪反申訴等工作。這里涉及到的每一項工作都有可能話費運營1到2個小時。尤其是鏈接投訴、排查、反申訴這個環節。型號多的品牌可能就是需要一個專人一天才能弄好。

　　目前第三方公司的運營不可能只對接一個品牌;大部分都是一個運營對接幾十個品牌。你想下，如要速度效率，工作質量肯定要打折扣。若要質量成功率，效率就不可能那么快。這就解釋了很多找我們的客戶告訴我們，上一家公司運營一個月才能幫我們弄一次，不主動，不積極。效率低。那不是運營的問題。那是她根本沒時間精力。他要顧著太多的品牌。所以，這是最核心的因素。而我司目前人均運營對接只有10-15(常規品牌);針對特殊品牌，一般是一個運營最多對接5個左右;大品牌每天都要處理的都是專人對接，甚至成立運營小組。因為，服務上從來就不存在什么捷徑和所謂的高科技。連接分析和投訴必須要人工來完成。軟件只是輔助的一個小小的因素。

　　所以，若要效果。先別急著找低價的服務，最好考察下口碑和這個公司的規模。不要聽銷售的一面之詞。競爭透明的今天，一切的謊言和欺騙過度承諾都是得不償失。

　　第二，運營的專業度，這個是影響效果的基礎。任何一個行業職位。專業永遠是第一要素。沒有專業不談效果。這個我就不多說了。那些鼓吹百分之多少從阿里出來的，京東出來的，其實仔細想想是打自己嘴巴。人家放著那么好的待遇不做，來你公司做個運營不恰當。這個根本不是主要因素。主要因素還是后期運營的培訓考核體系。在乎的是公司以及領導層對于這塊的布局重視。這個看口碑和客戶評價，看案例效果。也可以實地考察，可以跟對方公司的運營溝通就知道了。

　　第三，運營的責任感。這個既要看運營本身的工作態度和工作精神;又要看管理層的管理理念和責任感。這個說大了跟公司的價值觀有關;說小了跟每一個運營有關。怎么做好這點?只靠績效制度是沒法做到的。要考的是從招聘開始到培訓再到定期的價值觀培訓就能看出來了。我司定期舉辦的價值觀培訓、考試以及優秀員工的評選從來不是只看專業知識。這些都是可以保證運營高度具備責任感的方法策略。一個公司不僅僅只是為了賺錢、還要有自身的格局意識。

　　第四，資源，研究。這些靠運營部門的專人研究;我司就有專們的技術研發、軟件開發、測試專員。各司其職做好自己的專業。而非被動的等著去學習同行。跟隨大流。目前針對虛假資質的反申訴，我司就不用像傳統企業那樣使用司法鑒定、起訴等傳統且不具備高效率的方法。這是我們投入的匯報。